모텔 무인기기 사용법
무인 시스템이 보편화되며 모텔 키오스크, 자동결제기, 비대면 입실 기기의 사용이 늘고 있습니다. 본문에서는 모텔 무인기기 사용법을 체크인부터 퇴실까지 단계별로 정리하고, 사용 시 주의사항과 고객 응대 대체 팁도 함께 안내합니다. 숙박업 무인 운영을 준비 중이라면 필수 확인 항목입니다.
- 입구에서 무인 키오스크 확인
– 입구 또는 외부 벽면에 설치된 키오스크를 찾아 ‘입실 시작’ 버튼 클릭 - 객실 유형 선택
– 일반실, 특실, 테마룸 등 선택 가능하며 숙박/대실 옵션을 함께 표기 - 결제 진행
– 카드 삽입 또는 간편결제(QR, 삼성페이 등)
– 현금결제 불가인 경우가 많으므로 카드 필수 - 객실 배정 및 비밀번호 출력
– 결제 후 객실 번호와 도어락 비밀번호 또는 키 발급
– 일부 모텔은 문자로 비밀번호 안내 - 입실 및 사용
– 배정된 객실로 이동 후 도어락에 비밀번호 입력 또는 카드키 사용
– 입실 후 실내 조명, 에어컨, TV 작동법은 객실 내 안내문 참고 - 퇴실
– 정해진 시간 전까지 퇴실
– 무인 퇴실함 또는 도어락 자동 잠김 시스템 활용
| 구분 | 기기 예시 | 사용 팁 |
|---|---|---|
| 입실 키오스크 | JIREH, MOA 무인시스템 | 터치 감도 낮을 수 있어 손가락 끝으로 눌러야 반응 |
| 결제 단말기 | 카드리더기 일체형 | 결제 오류 시 재시도보다 초기화 권장 |
| 도어락 | 비밀번호 or 카드키 | 지정 시간 지나면 자동잠김 주의 |
※ 무인기기 오류 시 대체 연락처 또는 카카오톡 비상 안내가 벽면에 부착되어 있어야 합니다.
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