숙박업 기본 서비스 항목 정리
숙박업을 운영할 때 반드시 갖추어야 할 기본 서비스 항목을 정리했습니다. 고객 만족도를 높이기 위한 객실 서비스, 청소, 보안 등 핵심 항목을 체크리스트 형태로 제공하며, 위생과 안전 기준도 함께 안내합니다.
숙박업 기본 서비스 항목은 고객의 첫인상과 재방문율에 큰 영향을 미치므로, 표준화된 제공 항목을 빠짐없이 확인하고 유지 관리하는 것이 중요합니다. 특히 요즘은 위생 및 자동화 시스템에 대한 수요도 높아지고 있습니다.
- 객실 편의 서비스
- 청결한 침구류 제공 및 정기 교체
- 냉난방 시설(에어컨/보일러)
- 무료 Wi-Fi 및 TV
- 생수 및 냉장고
- 헤어드라이기
- 욕실 구성 항목
- 비누, 샴푸, 바디워시 등 욕실용품
- 수건, 욕실 슬리퍼, 휴지
- 샤워부스 또는 욕조, 온수 점검
- 청소 및 위생 관리
- 객실 정비 및 소독 서비스
- 쓰레기통 및 정기 비우기
- 환기 시스템 또는 공기청정기 비치
- 프런트 및 고객 응대
- 체크인/체크아웃 안내
- 인근 편의시설 정보 제공
- 야간 응대 또는 무인 키오스크 시스템
- 보안 및 안전
- 디지털 도어락 및 이중 잠금
- CCTV(공용 공간)
- 소화기, 화재감지기
- 비상 대피 안내문 부착
※ 숙박업 운영자는 공중위생관리법, 관광진흥법 등의 기준을 반드시 숙지하고, 제공 서비스 항목을 주기적으로 점검해야 합니다.
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