퇴실 후 객실 점검 체크리스트 | 숙박업 필수 확인사항 | 분실물 | 파손 | 청소 상태 정리
퇴실 후 객실 점검 체크리스트는 숙박업 운영자가 다음 투숙객을 맞이하기 전 반드시 확인해야 할 항목입니다. 이 글에서는 청소 상태, 분실물, 시설 파손 여부 등 필수적으로 점검해야 할 사항들을 정리합니다. 객실의 청결도와 서비스 만족도 향상을 위해 아래 항목을 기준으로 관리해보세요.
숙소 청결 및 유지관리에 도움되는 항목들을 리스트로 정리해 제공하므로, 퇴실 이후 빠르고 정확한 점검이 가능합니다. 체크리스트를 출력하거나 모바일에서 바로 확인하면서 실무에 바로 적용할 수 있습니다.
- 침구류 확인: 시트, 이불, 베개 오염 및 정리 상태 점검
- 욕실/화장실: 변기, 세면대, 샤워부스 청소 상태 및 물때 점검
- 청소 여부: 바닥, 창틀, 거울 먼지 및 얼룩 제거 확인
- 소모품 교체: 생수, 수건, 샴푸, 칫솔 등 재비치 여부
- 시설 점검: TV, 에어컨, 냉장고, 조명 등 전자기기 작동 확인
- 분실물 확인: 침대 아래, 서랍, 옷장, 욕실 등 체크
- 파손 여부: 가구, 유리, 벽지, 도어락 등 이상 여부 점검
- 도어락 리셋: 퇴실 후 비밀번호 초기화 필수
다음 고객의 만족도를 높이기 위해서는 퇴실 후 점검이 필수입니다. 체크리스트는 팀원 간 공유하여 체크 사인을 남기고, 파손 및 분실물 발생 시 증거사진을 남겨 고객과의 분쟁을 방지할 수 있습니다.
주의사항: 파손이나 분실물 발생 시에는 CCTV 기록 및 사진 증거를 보관하고, 고객센터 대응 매뉴얼에 따라 조치하세요.
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