숙소 예약 중복 방지법 5가지

에어비앤비, 야놀자, 여기어때, 네이버 예약 등 다양한 채널에서 예약을 받는 경우, 중복 예약 문제는 숙박업 운영자에게 큰 손해로 이어질 수 있습니다. 이 글에서는 숙소 예약 중복을 예방하는 5가지 방법

1. 채널 매니저(Channel Manager) 사용
에어비앤비, 야놀자, 네이버 예약 등 모든 플랫폼 예약을 한 곳에서 통합 관리해 중복 방지 가능

2. 실시간 연동 가능한 PMS 도입
숙박 운영 프로그램(PMS)이 실시간 재고 연동 기능을 제공하면 중복 예약 리스크 감소

3. 수동 입력은 지양
카카오톡, 문자, 전화 예약은 반드시 시스템에 즉시 입력해 두 채널 간 겹침 방지

4. 이중예약 발생 시 대응 매뉴얼 구축
환불, 숙소 대체, 업그레이드 정책 등 고객 불만 최소화를 위한 프로세스 정립

5. OTA 연동 시 설정 점검 필수
‘예약 즉시 차단’, ‘유휴 시간 없음’ 등 옵션 설정 미흡 시 이중예약 빈번

중복 방지 방법 도입 난이도 추천 플랫폼 비용

채널 매니저 연동 중간 에어비앤비, 야놀자 등 월 3~5만원

PMS 자동 연동 높음 호텔 관리 전문업체 월 5~10만원

전화예약 수동 등록 낮음 전 채널 무료

중복 예약은 신뢰도 하락 및 환불 비용 증가로 이어지므로, 시스템 자동화가 가장 효과적인 예방책입니다.

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